Anda Pelanggan IndiHome? Segera unduh aplikasi My IndiHome di Google Play Store!

By fitri
In Brand Channel
Mei 3, 2016
0 Comments
702 Views

Telkom mencatat, ada sekitar 47,8 jutaan pengguna Broadband di seluruh Indonesia pada tahun 2015. Hal inilah yang melatarbelakangi Telkom untuk memperbarui broadband mereka menjadi IndiHome pada awal 2015 lalu. IndiHome, seperti yang diketahui, merupakan bundling Triple Play mencakup akses berkecepatan tinggi, konten UseeTV dengan kualitas gambar HD, dan telepon rumah dengan jatah telepon untuk jangkauan lokal maupun interlokal.

indihome google play store - www.iberita.review

indihome google play store – www.iberita.review

Untuk semakin meningkatkan pelayanan Triple Play IndiHome tersebut, Telkom menghadirkan aplikasi My IndiHome untuk para pengguna . Aplikasi ini tersedia di Google Play Store dan dapat didownload secara gratis. Dengan semua yang tersedia, aplikasi My IndiHome akan mempermudah pelanggannya untuk melakukan cek ketersediaan fiber optic, registrasi IndiHome, serta order tracking.

My IndiHome sendiri merupakan salah satu Customer Relationship Management Telkom pada segmen Consumer Service guna meningkatkan kepuasan dan loyalitas IndiHome. Dengan aplikasi ini, IndiHome dapat melakukan registrasi IndiHome yang mudah, nyaman, bisa dilakukan di mana saja dan kapan saja.

Melalui menu Order tracking , Anda sebagai calon pelanggan IndiHome fiber dapat melakukan cek ketersediaan jaringan fiber di lokasi yang diinginkan dan memantau progres pemasangan IndiHome. Anda dapat mengatur jadwal dengan teknisi untuk melakukan survey, penarikan jaringan, instalasi dan pengaktifan IndiHome melalui aplikasi ini. Jika berhalangan dan ingin merubah jadwal, Aplikasi ini juga menyediakan fasilitas jadwal ulang. Agar para pelanggan merasa lebih nyaman, My IndiHome akan menampilkan profil teknisi yang akan datang ke lokasi pemasangan.

Ada pula layanan tambahan berupa menu “Bantuan Layanan”. Menu ini dapat menjadi sarana alternatif penyampaian keluhan dan permintaan informasi terkait layanan Telkom. Layanan ini akan melengkapi media customer service yang sebelumnya telah disediakan oleh Telkom, seperti @TelkomCare di media sosial Twitter dan Facebook, Call Center 147, maupun Plasa Telkom.

Fitur yang dirasa akan paling diakses oleh pelanggan IndiHome adalah “Cek Tagihan”. Melalui menu ini, pelanggan IndiHome dapat mengecek jumlah tagihan bulanan terkait layanan Telkom yang sedang digunakan.

Info point reward bagi pelanggan IndiHome juga akan tersedia di My IndiHome. Point reward yang terkumpul nantinya bisa digunakan untuk menikmati berbagai manfaat dan fasilitas, seperti voucher belanja, akses masuk ke airport lounge, dsb. Menariknya lagi, My IndiHome menyediakan layanan free music, free movie, serta berbagai layanan menarik lainnya.

Untuk bisa menjadi anggota Digital Membership My IndiHome, pelanggan Telkom harus memenuhi beberapa kriteria persyaratan, diantaranya:

  1. Pelanggan Telkom berasal dari segmen Consumer Service dan BUKAN segmen Enterprise ataupun Business service

  2. Pelanggan harus terlebih dahulu berlangganan IndiHome Telkom dengan ketentuan produk dan layanan minimal, yakni Berlangganan Fitur Free 1000 Menit Call sesama Telepon Rumah untuk Panggilan Lokal dan SLJJ, Internet Kecepatan Tinggi, USeeTV All Channel (Included Channel Liga Inggris atau Premier League), Tagihan Single Billing atau TSI.

  3. Pelanggan tidak sedang Memiliki Tunggakan, atau Produk dan Layanan Tidak dalam Status Isolir.

Comments are closed.